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售後服務

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  感謝您選擇我們公司的産品,为加強公司産品的售後服務,促進以質量第一,客户至上为導向的方針的實現,推动企业質量誠信制度建設,公司制訂産品服務措施如下: 售前: 1,指導客户選擇最为适用的設備配置。 2,免费派工程技術人員現場規劃場地設計最佳流程和方案。 售中: 1,産品出廠前的嚴格檢验(單機試機不低于6小時)。 2,依照合同組織發貨。 售後: 1,指派专业的售後服務人員到現場指導安裝調試。 2,現場培訓操作人員。 3,公司专门設立售後服務部,隸屬于銷售部。售後服務部負責公司産品、客户(用户)意見收集、投訴受理、維修等工作。 4,公司通過公示的電話、信箱或其他方式,接受客户的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。 5,受理的意見和投訴中涉及産品質量,送研發、設計或生産、技質部门處理。 6,對每個来電、来信、来訪,須在12小時内給予明确解決方案,售後服務人員48小時内趕至現場處理。
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2,依照合同組織發貨。
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2,現場培訓操作人員。
3,公司专门設立售後服務部,隸屬于銷售部。售後服務部負責公司産品、客户(用户)意見收集、投訴受理、維修等工作。
4,公司通過公示的電話、信箱或其他方式,接受客户的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。
5,受理的意見和投訴中涉及産品質量,送研發、設計或生産、技質部门處理。 6,對每個来電、来信、来訪,須在12小時内給予明确解決方案,售後服務人員48小時内趕至現場處理。